中国单片机学会理事周立功：嵌入式企业的突破与创新在用户需求

    进入21世纪以来，用户对嵌入式的需求发生了很大的变化，不仅要求嵌入式产品的性能超群、节能降耗、便捷易用以及人性化设计外，更强调了用户读产品的需求，即从客户的产品计划开始，设计、验证、整合、量产，每个阶段都需考量到客户的需求。

    也就是说，维系企业生命的关键在于产品是否能够获得市场的青睐，我们要做的并非是成为技术的者，而是要将技术成果转化为迎合消费者需要的商品。

    八十年代是一个物质缺乏的年代，而今天的人们更加注重消费享受和情感的分享，这是任何人都无法否认的现实。我们公司刚开始做产品时，由于我个人偏爱蓝色，所以我凭着老板的权威将所有产品的外观全部都做成蓝色，其实当时也有不少的人向我提出改进意见，但我仍然还是无动于衷，为什么？就是因为我是做技术出身的，而且从创业初期开始一直都是依靠技术一路拼杀过来的，可以说过于迷信技术的力量，因此在很长的一段时间内，公司完全走的是研究的路子。而我却恰恰忽视了用户读产品的心理需求，以至于在产品推向市场之后一直都无法打开局面。

    当时，EasyPRO系列编程器面市的时候，其销售数量一年下来都不到500套，同时有用户表示对于产品的设计很不满意，这可以说是一次深刻的教训。于是我下定决心组建工业设计事业部，首先从EasyPRO系列通用编程器开始，亲自管理、研究和参与产品的外观设计，将原来的模具全部废掉重新设计。尽管是次设计，在产品的外观上没有做出非常杰出的效果，但无论如何，新产品外观比原有的产品出众得多。2005年10个月的时间里，EasyPRO系列通用编程器的销售数量达到了6000套。2006年我们又推出了SmartPRO系列智能型通用编程器，预计本年度销售编程器的总数量将超过10000套，而这些产品将带着我和我们公司跻身于国内编程器市场主流品牌之列。

    从那次深刻的教训以后，我明白好的外观设计可以凸现产品的魅力，让产品与环境融为一体，刺激消费者产生强烈的购买欲望。即使是普通产品，经过精心设计，也会成为一件时尚产品，甚至让人们觉得它就是一件艺术品，从这一点来说，时尚、新潮、艺术化的外观设计是塑造产品品牌形象的要素。
从那以后，我开始改变产品简介、广告以及展示会的形象设计，为了配合新的形象，我们展开了大规模、全方位的宣传：一方面尽量多地为用户提供产品简介手册，同时通过大量的媒体广告，让用户认识并初步了解公司，从而迅速有效地提高了品牌知名度；另一方面组织各种全国巡回演讲、免费ARM技术培训活动和产品展示会，而且我们每次参加展示会都是投入4个摊位并进行特装展位设计，目的就是为了获得与用户积极沟通的机会

     为客户提供完整的供应保证系统及深具行业水准的市场化产品以体现、创造、赢得价值。具体表现为：从完整的售前售中售后的技术支持到整个供应链环节的整体保障，从个体化零散式的技术服务到完整配套技术设计方案到系列设计指导丛书，每一个环节，我们都体现以客户需求为本的、切实为客户解决实际问题的服务精神，引导客户走向更可靠更稳定的产品质量之路，帮助客户成功以此来促成公司的发展，以深具行业引导性的超值先进产品并使其能被普遍运用以推动这个行业的快速进步，从这二方面来体现创造和赢得他们的价值。